Собрав всю информацию о состоянии AS IS мы определяем потенциальные проблемы и риски. Далее составляем перечень возможных улучшений и метрик, на основе которых мы будем замерять успешность внедрения будущих изменений.
Также фиксируется целевой результат, который должен быть отражен в показателях.